カスタマイズ

Amazon Connect で通話を終了した時

概要

Amazon Connect で接続を切り、相手との通話を終了した時にアクションを実行します。

使い方

カスタマイズ中にこの条件がセットされているアプリを開くと、kintone アプリの上部に「Amazon Connect コントロールパネルを開く」ボタンが設置されます。このボタンを押すと、Amazon Connect コントロールパネルがポップアップウィンドウで開きます。着信した電話を取ったり、通話を終了するには、このコントロールパネルを使用します。

設定するパラメーター

「インスタンスのエイリアス名」を指定します。

インスタンスのエイリアス名

Amazon Connect インスタンスのエイリアス名を入力します。この名前は、AWS マネジメントコンソールの画面で確認することができます。

旧バージョンとの動作の違いについて

バージョン 1.81(2020年2月27日リリース)以前の Customine を使用して「kintoneアプリへ登録」している場合、「Amazon Connect コントロールパネルを開く」ボタンは表示されず、自動的に Amazon Connect コントロールパネルが開きます。

バージョン 1.82(2020年3月5日リリース)以降では、コントロールパネルは自動で開かなくなり、代わりにボタンが設置されるように変更されました。

注意事項

  • Customine で Amazon Connect 連携を使用する場合、Amazon Connect 側の設定で、ご使用中の kintone ドメインを「承認済みオリジン」として設定しておく必要があります。