Amazon Connect で着信の問合せ属性を取得する

概要

Amazon Connect で最後に着信した通話に設定されている問合せ属性を取得します。

使い方

問い合わせ属性とは、Amazon Connect で通話に対して設定できる属性値です。事前に Amazon Connect の問い合わせフロー定義で、問い合わせ属性を設定してください。

この「やること」で問い合わせ属性を取得するには、条件「Amazon Connect で電話がかかってきた時」または「Amazon Connect で通話を開始した時」をカスタマイズに設置しておく必要があります。

取得できるのは着信の場合のみで、自分から発信した場合は取れません。

着信をまだ取っていない段階でも取得することができます。また、切断後でも次の着信が来るまでの間であれば取得可能です。

設定するパラメーター

「キー」を設定します。

キー

取得したい問い合わせ属性のキーを指定します。

注意事項

Customine で Amazon Connect 連携を使用する場合、Amazon Connect 側の設定で、ご使用中の kintone ドメインを「承認済みオリジン」として設定しておく必要があります。

制限事項

着信後に画面遷移すると、遷移先の画面では取得することができません。

使用例